Een afspraak maken bij de huisarts, inloggen met DigiD of even iets regelen op de computer: steeds meer zaken gaan digitaal. Handig voor wie ermee overweg kan, maar lang niet iedereen kan de ontwikkelingen even makkelijk bijhouden. In de eerste aflevering van Taalpraat stond daarom digitale inclusie centraal.

Presentator René Posthuma sprak daarover met voormalig Bikbar-eigenaar Jan Huizing, die zelf computercursussen bij Facet volgde, Maren van Essen, coördinator Basisvaardigheden en Digitale Inclusie bij Facet, en Wandelend Informatie Medewerker Osmar Siebum.

Meebewegen met de ontwikkelingen

Huizing weet uit eigen ervaring hoe snel de digitale ontwikkelingen kunnen gaan. Hij was naar eigen zeggen een van de eerste ondernemers in de cafetariabranche die met een kassasysteem ging werken, een voorloper van de digitale systemen van vandaag. Later moest ook zijn boekhouding over naar Excel.

“Je werd wel een beetje gedwongen om mee te bewegen met de ontwikkelingen”, vertelt Huizing. Toch zag hij daar ook de voordelen van. “Met een druk op de knop had je onmiddellijk overzicht van je cijfers, in plaats van dat je door al je boeken moest spitten.”

Om digitaal bij te blijven, volgde Huizing computercursussen bij Facet. De inmiddels 82-jarige begon daar naar eigen zeggen al zo'n zestig à zeventig jaar geleden mee. Stil blijven staan is volgens hem geen optie. “Je zult wel moeten. De ontwikkelingen gaan door.”

“Er komt in dit digitale tijdperk een hele hoop informatie op je af, waar je niet altijd iets mee kan”, zegt Huizing. Met de dingen waar hij wél iets mee kan, gaat hij zelf aan de slag. Lukt dat niet, dan weet hij Facet te vinden. Bovendien zijn de cursussen volgens hem niet alleen nuttig, maar ook ‘buitengewoon gezellig’.

Hulp als het echt nodig wordt

Van Essen werkt samen met collega's aan het aanbod om mensen digitaal vaardiger te maken. Daarbij wordt gekeken naar wat inwoners nodig hebben en welke ontwikkelingen er lokaal en landelijk spelen.

“We hebben een computercursus voor beginners, de basis. Ook hebben we een Digi Verder-groep om samen wat meer te leren en je verder te ontwikkelen op je smartphone en computer.”

Van Essen merkt dat mensen soms pas hulp zoeken wanneer het echt noodzakelijk wordt. Bijvoorbeeld wanneer een partner overlijdt die voorheen alle digitale zaken regelde. Ook de snelle opkomst van kunstmatige intelligentie roept nieuwe vragen op. Daarnaast werkt Facet onder meer samen met huisartsen om mensen te helpen bij het omgaan met digitale zorg.

'Soms gaan we te snel’

Siebum ziet in zijn werk veel verschillende mensen met uiteenlopende vragen. Dat kan gaan over het zoeken naar een boek, maar net zo goed over een digitaal probleem. “Het is een hele sociale functie met een hele diverse doelgroep en altijd een mooi verhaal om thuis te vertellen.”

Volgens Siebum wordt soms vergeten dat niet iedereen het tempo van de digitalisering kan bijhouden. Huizing herkent dat. “Als je bijvoorbeeld inlogt met je DigiD, dan krijg je een enorme stapel te zien van waar je heen kan en dan begrijp ik het niet meer.”

‘Je hoeft geen ICT'er te worden’

Iedere woensdagochtend kunnen senioren bij Facet in Klazienaveen een Klik & Tik-cursus volgen. Daar leren deelnemers omgaan met hun computer of smartphone en vooral dat ze niet bang hoeven te zijn om iets uit te proberen.

“Mensen hoeven echt geen ICT'er te worden”, benadrukt cursusleidster Ellen Dekker.

Voor Huizing hebben de cursussen er vooral voor gezorgd dat hij met meer vertrouwen digitale dingen probeert. Soms is uitleg niet eens het belangrijkste, merkt Siebum. “Soms hebben mensen alleen bevestiging nodig: doe ik het wel goed?”

De eerste aflevering van Taalpraat werd muzikaal afgesloten door poëziepopper Vincent Corjanus. Hij speelde zijn nieuwe lied Gebroken tijd.