Lefier start deze maand met een pilot waar huurders terecht kunnen op incasso-spreekuren. Hier wordt persoonlijke ondersteuning geboden voor betalingsproblemen en andere financiële vragen. Dit wordt gedaan op de locatie van Lefier in Emmen.

Toegankelijkheid

Lefier is van mening dat deze manier toegankelijker is dan alleen digitaal of telefonisch contact. “Niet iedereen is digitaal even handig”, zegt Iris Molenaar, medewerker Lefier, huurincasso en achterstanden. “Met deze pilot creëren we minder afstand tot de bewoners en komen we makkelijker in gesprek.”

Lefier denkt dat de huurders op deze manier sneller op de juiste plek voor financiële hulp terechtkomen.

Verhaal doen

Tijdens de spreekuren krijgen huurders hulp bij het bespreken van een betalingsregeling of krijgen ze andere financiële hulp. Ook zijn huurders welkom om hun verhaal te doen.

De spreekuren worden twee keer per maand aangeboden op dinsdagen en donderdagen. Naast Emmen worden de spreekuren ook in Groningen, Stadskanaal en Hoogezand gehouden.